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龙华区深化“i深圳”区级门户建设,推动便民服务“指尖办”

摘要

龙华区以“政务新媒体集约整合”改革为契机,以“数字政府”改革建设为突破口,“三个聚焦”扎实推进“i深圳”龙华区级门户建设并上线,整合区政务、教育、文化、交通、医疗等多个民生领域信息和服务资源,集成在线申办、在线预约、在线咨询、学位申请等多项办事功能,实现全区“掌上办事”统一入口。截至目前,“i深圳”龙华区级门户已实现80%法人事项和95%个人事项“移动申办”。 系统访问地址:http://www.szlhq.gov.cn/bmxxgk/zwfwj/dtxx_124513/gzdt_124514/content/post_8107640.html

聚焦政务效能,助力指尖"***"

“龙华政府在线”牢牢把握抗击疫情信息阵地,切实发挥政府网站官方发声主阵地作用,推出“抗击新冠肺炎,龙华在行动”双语双端专题,为国内外居民提供精准、及时、便捷的权威疫情信息服务。一是以图解、视频、动漫、H5等多形式发布疫情防控信息及政策解读3700余篇,整合网上办事、自主申报、网络问诊、社康地图导览等相关服务,及时回应群众关注热点。二是建立疫情防控外文专区,设置“最新动态、公告、相关服务、防控指引”四大栏目,集中发布英语、日韩语等外语疫情防控信息(如“医疗服务场所地址和联系方式”等便民信息服务),及时传递有效透明的多语种疫情信息,为辖区外籍人员提供更加精准化、人性化的服务。三是率先运用中英双语“智能机器人”,利用大数据筛查市民关心的疫情防控热点,建立防控热点业务双语知识库,全天候不打烊为国内外居民提供双语智能咨询解答服务。

聚焦资源融合,推动信息公开“指尖查”

通过数据贯通、协同联动、融合交互的方式,让信息公开更集中、政府信息更多样、政务公开更智慧。整合全区政务新媒体信息发布功能,通过“i深圳”龙华区级门户搭建龙华动态、通知公告、政策文件、政策解读、重大行政决策等栏目,相关数据实现与龙华区政府门户网站数据同源管理、同步发布。

聚焦高频服务,推动指尖服务“专题办”

为使群众办事少跑腿,提升群众办事体验感,龙华区全面整合资源,多方协调联动,在全市率先推动流动人口信息打印、入学入园计生信息核对录入网上办、掌上办。在“i深圳”龙华区级门户推出“义务教育招生服务专区”“印章邮递”等服务专区,让群众用一个APP、进一个口就能获取所需信息与服务。截至2020年9月,龙华区政务服务“指尖办”业务申办量达5万件,位列全市各区第一。