政策发布后，为了能够实现人员无感申报、快速审批，将补助发放到约5000多个项目（包括城中村），深圳市住房建设局作为牵头单位，开发了“深圳市物业服务企业疫情防控服务财政补助发放系统”。短短20天内将第一笔物业服务企业财政补助发放到企业手中。财政补助的迅速发放，得益于“互联网+”技术的成功运用。深圳市住房建设局疫情防控服务补贴申请系统开发团队，从政策规划、流程设计到系统研发，日夜兼程，攻坚克难，打造了一个全流程移动端办理补贴申请系统，为补助迅速发放到位提供了有力支持，为政府惠企政策快速落地发挥了关键作用，以“深圳智慧”打造“深圳速度”。

深圳市住房建设局开发团队以实现全流程移动端办理为目标，以方便物业企业和工作人员操作为原则，反复研究、讨论、推敲每一个办理环节的关键节点，连续数日熬夜奋战，利用广东省统一身份认证平台解决身份认证难题，攻克了多个技术难关，疫情防控补贴申请模块于2月20日正式上线。

手机操作、简单易行

物业服务企业、物业小区项目经理和项目所在社区、街道以及区住建部门工作人员只要通过手机关注“深圳市物业管理公众服务”微信公众号，从“物业事项办理”-“疫情防控补贴”进入，按照提示就可完成补助的申请、项目面积确认、初审、复核、审核汇总等工作，随时随地动动手指头就能解决问题，简便易行。市、区、街道、社区工作人员可以随时掌握本辖区疫情防控补贴申请的情况与进度，随时完成自己名下的初审、复核、审核等工作。

加强指导、线上培训

为帮助物业企业熟悉系统操作，系统上线之时，市住房建设局同步发布了《物业监管平台疫情防控补贴申请模块操作手册》（附件1）和系统操作的讲解视频（附件2），公布热线电话，组建答疑微信群，安排专人解答企业遇到的政策问题和系统操作疑问，帮助企业与工作人员及时完成补贴申请和发放。

优化流程、持续更新

为更好地服务企业申请，方便工作人员受理审核，进一步提高申请和发放效率，结合使用过程中出现的问题，补贴申请系统上线后，开发团队继续优化补贴申请发放流程，不断完善系统功能，多次更新系统，并同步修订、发布新的操作手册。

疫情防控服务补贴申请系统建设，在防疫特殊时期助力政府惠企政策快速落地的同时，对于今后构建城市基层治理高效线上协同架构、探索物业管理领域基层治理新格局也具有重要的借鉴和示范意义。

指标实现情况说明

系统上线后，补贴申请全流程移动端办理，物业服务企业代表、项目经理、社区、街道、区住建局的负责人，以不同的身份同时在移动端使用补贴系统，一周之内就实现首笔补贴资金到账。物业服务企业补助申请工作已于3月31日完成，已发放金额约3.53亿元。物业企业财政补贴及时发放，政府惠企政策快速落地实施，这是市、区、街道、社区各级各部门密切配合、勠力同心的结果，也是疫情期间联防联控、群防群治的具体展现。通过借力“互联网+”技术手段，打破常规，构建扁平化、协作机制，畅通上情下达、下情上报渠道，极大提高了办事效率。