深圳市行政服务大厅
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政务服务一体机“一机通办”

摘要

市政务服务一体机向市民提供包括公安、社保、住房保障、不动产、公积金等业务在内的182项高频事项全流程自助办理。

加强业务整合,实现政务服务“一机办”

市政务服务一体机共上线182项高频自助办理事项和850项自助申报、自助收件事项,包括交通违法处理、驾驶证期满换证、出生医学证明、安居房轮候信息查询、无犯罪记录证明等,实现了95%以上市级部门现有自助办理事项接入市政务服务一体机,基本实现了市级部门自助办理事项在市政务服务一体机“一机通办”。

统筹分类布点,实行服务终端统一部署

统一规划全市自助服务终端分类布点,实现布点标准统一、资源集约利用。在各级综合行政服务大厅(含社区党群服务中心)统一部署市政务服务一体机,同时将现有公安自助服务终端部署到各类公安办事服务厅、社区警务室、警民亭等场所,将社保自助服务终端部署到各社保办事服务厅,以及人流密集、社保办事服务需求量大的居民小区、工业(科技)园区、商场超市、医院高校等场所,增强了自助服务终端布点与业务需求的关联性。

推动线上线下融合,实现“免证”办理

市政务服务一体机实现与“i深圳”APP身份认证体系和电子证照应用互联互通,依托“i深圳”APP的一码通功能,市民群众在办理驾驶证、不动产、公积金、高龄老人补(津)贴等业务时可用“i深圳”APP在自助服务终端扫码完成身份授权,实现免实体证办事,为市民群众提供了更便捷、更友好的办事体验。