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价格争议调解处理
主管部门:深圳市发展和改革委员会 收藏
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办事指南评议
常见问题
基本信息
事项类型 公共服务事项 实施机构 深圳市发展和改革委员会 承诺办结时限 30 (工作日)
服务对象 本公共服务事项适用于具备价格争议调解处理申请条件的消费者、经营者、行业组织。 服务事项编码 4403000000006939660931001000371001
服务收费 是否收费 不收费
预约办理 网上支付 不支持
物流快递 支持
办件类型 承诺件 结果名称 价格争议调解协议书 结果样本 调解协议书.png
办理地点、时间

办理地点:深圳市市直单位福中三路市民中心B区行政服务大厅西厅
办理时间:工作日 上午:9:00——12:00 下午:14:00——17:45

数量限制

窗口办理信息 窗口名称

深圳市行政服务大厅西厅

交通指引

乘60路、107路、123路、234路、64路公交车在市民中心站下车。 乘坐地铁2号线、4号线在市民中心站下车。

咨询电话 0755-82838215 监督电话 0755-12345
受理条件

申请人与价格争议事项有直接利害关系;
有明确的被申请人、具体的调解处理要求、事实及理由;
有关当事人对标的物的价格存在争议。
下列情况不属于价格争议调解处理范围: (1)争议标的物价格依法实行政府定价管理的; (2)争议事项涉嫌违法,不宜通过调解处理的; (3)就同一价格争议及其相关事项已向有关机关提起诉讼、仲裁或者行政复议,有关机关没有做出不予受理决定或者不予受理裁定的; (4)通过非法渠道购买商品或者接受服务的; (5)违禁品及国家明令禁止生产、流通及销售的物品所产生的价格争议。

申请材料
材料信息
序号 材料名称 要求 份数(份/套) 纸质版/电子版 来源渠道 范本表格 空白表格
原件 复印件
1 价格争议调解申请书 查看详情

书面申请书应当载明以下内容:
(一)有关当事人的姓名(名称)、地址、联系电话;
(二)价格争议事实、请求及理由;
(三)有关证据,如消费商品或者接受服务的票据、凭证、合同、协议、公证书及其它相关证据材料;
(四)价格争议调解要求提供的其他材料。

1 0 纸质 行政机关
企事业单位
社会组织
申请人
表格下载 表格下载
2 价格争议有关证据 查看详情

有关证据应当由当事人或见证人签名或者盖章

1 1 纸质 申请人
表格下载
3 代理授权委托书 查看详情

授权委托书应当由委托人签名或者盖章,载明代理人姓名、性别、年龄、身份证明、联系方式、委托期限和代理权限。

1 0 纸质 申请人
表格下载
填报须知
受理标准
办理流程
网上办理流程

无(此事项不适合网上办理,无网上办理流程)

窗口办理流程

1.申请。
当事人申请调解处理价格争议,当事人应当向价格争议调解处理机构提交书面《价格争议调解处理申请书》及有关证据材料。书面申请书应当载明以下内容:
(1)有关当事人的姓名(名称)、地址、联系电话;
(2)价格争议事实、请求及理由;
(3)有关证据,如消费商品或者接受服务的票据、凭证、合同、协议、公证书及其它相关证据材料;
(4)价格争议调解要求提供的其他材料;
(5)委托代理人代理申请和参加调解处理的,代理人应当提交授权委托书。授权委托书应当由委托人签名或者盖章,载明代理人姓名、性别、年龄、身份证明、联系方式、委托期限和代理权限。
2.受理。
价格争议调解处理机构收到调解处理申请书后,应当对申请书的有关事项进行审核,并在接到申请书后的5个工作日内将是否受理的通知书发送有关当事人。
申请资料不齐全或者表述不清楚的,价格争议调解处理机构可以自收到申请之日起5日内书面通知申请人补正;申请人应当在收到补正通知之日起10日内向价格争议调解处理机构提交需要补正的材料。
补正申请材料所用的时间不计入价格争议调解处理受理时限。
3.审查
(1)双方当事人同意调解,启动调解程序。
1)价格争议调解处理机构同意受理的,调解员应将《价格争议调解处理申请书》自接到申请书后5个工作日内转达被申请人,被申请人应自送达之日起7个工作日内就申请书所涉及的内容写出书面答辩材料,并提交调解处理机构。被申请人不同意调解的应及时表明态度,价格争议调解处理机构则按不受理的程序处理。
调解处理机构应当将被申请人的答辩书副本送达申请人。本申请人未按规定提交答辩书的,不影响调解程序的进行。
2)受理价格争议申请后,价格争议调解处理机构应提前与书面或其他适当方式通知有关当事人举行调解的地点和时间。
(2)调查、调解、处理。
1)当事人双方同意调解的,价格争议调解处理机构应指定2-3名调解员组成调解庭进行调解。调解员有下列情形之一的,应予回避:
a.是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属;
b.与本案有利害关系;
c.与本案当事人、代理人有其他关系,可能影响公正调解的。
当事人有权申请调解员回避。当事人提出回避申请的,应当说明理由。在首次调解前提出。回避事由在首次调解后知道的。可以在最后一次调解终结前提出。
2)调解过程中应听取有关当事人的陈述。调查、核实相关情况,主动向有关当事人阐明价格法律、法规、规章和政策。
a.参加价格争议调解处理的有关当事人具有举证责任,并对证据的真实性、合法性负责。
b.价格争议调解过程中,需要对价格争议标的物进行技术质量鉴定或价格认定评估的,可以交由当事人约定的或调解机构指定的有资质的机构进行鉴定、认定或估价,相关结论作为证据提交价格争议调解处理机构。
c.价格争议调解处理机构发现当事人有价格违法行为的,应当终止调解处理,作结案处理,并出具书面告知书,交有关部门另行处理。
3)价格争议调解处理过程中,申请人自愿撤回申请或争议提出终止调解的,价格争议调解处理机构应当做结案处理。
4.决定
(1)经调解,当事人自愿达成调解协议的,制作书面调解协议书。
1)调解协议书由双方当事人共同签字,并经价格争议调解处理机构盖章确认。价格争议调解处理部门应当告知当事人,调解达成协议后,一方不履行协议,另一方当事人可依法向法院提起民事诉讼。
2)有下列情形之一的,可以视为调解不成:
a.由于当事人原因,价格争议调解到期未能结案的;
b.申请人、被申请人不配合调解员调解工作的;
c.调解过程中一方向有关机关提起诉讼、仲裁或者行政复议的;
d.调解过程中出现无法继续调解的其他情形的。
(2)对当事人未能达成一致意愿或其他调解不成的情形的,价格争议调解处理机构可以做出价格争议处理意见,指导价格争议双方解决争议,并告知当事人有权就价格争议事项向法院依法提起诉讼。
(3)价格争议调解处理过程中,当事人自行和解的,价格争议调解处理部门应当作结案处理。
(4)对达成的价格争议调解协议的,可告知当事人有权向人民法院申请司法确认。
(5)结案、资料归档。
完成价格争议调解后,应将调解资料及时整理,装订成册,做好档案归档工作。