1.第一步：申请，申请人凭广东政务服务网账号密码登录系统（需至少L2级别实名认证账号），网上申请打印政策性住房信息查询；
2.第二步：受理（即时受理），系统立即自动受理申请信息；
3.第三步：审核、审批（1个工作日），对于未购买过政策性住房的，系统立即自动审核、审批并出具查询结果，对于已购买过政策性住房的，1个工作日内审核并出具查询结果；
4.第四步：办结（即时办结），系统审核通过后，立即自动办结； 5.第五步：送达，申请人网上下载查询结果单。

1.第一步：申请，申请人向窗口人员提交申请材料；
2.第二步：受理（即时），窗口人员当场审核申请材料是否齐全，是否符合法定形式，申请材料齐全和符合法定形式的，予以通过；申请材料不齐全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人需补齐和修改的材料；
3.第三步：审核、审批（即时），窗口人员当场立即打印查询结果，加盖专用印章； 4.第四步：办结（即时），当场办结； 5.第五步：送达，查询结果当场送达申请人。